проект ПОКАЗЫ
Проблема
Путь заявки по воронке продаж прозрачен на входе в систему и при оформлении сделки. Этап работы с клиентом в "полях" = просмотры квартир в системе не статируются, поэтому мы не можем полноценно влиять на конверсию.

Решение
Проектной группой центрального офиса разработан новый модуль в РИЭС "Показы", с его помощью риэлтор может планировать показы квартир с клиентом-покупателем, а так же отслеживать просмотры квартир из своей базы.

Модуль сделает воронку продаж прозрачной и увеличит конверсию, а так же поможет при формировании больших данных о клиенте.

Цели проекта
  • Сделать воронку продаж максимально прозрачной
  • Выявить оптимальную формулу продаж
  • Увеличить конверсию

Проект "Показы" внедряется в филиальной сети компании с 2017 года. Сначала он был представлен в виде чат-бота и позволял риэлторам отмечать показы квартир со смартфонов. C мая 2018 года функционал доступен в РИЭС и в мобильном РИЭС.

    При успешном внедрении "Показы" позволят менеджерам
    • контролировать нагрузку риэлторов,
    • управлять производительностью,
    • корректировать работу с клиентом,
    риэлторам
    • планировать работу,
    • проводить анализ привлекательности объекта по оценкам клиентов,
    • работать над улучшением базы,
    • работать с ценой,
    • проработать навыки (выявление потребности, проведение показа, организация показов),
    системно
    • сократить количество показов на 1 клиента,
    • увеличить конверсию,
    • увеличить производительность,
    • увеличить ликвидность базы.
      Результаты внедрения в городах
      Проект помог скорректировать ценообразование и, в целом, упростил работу с ценой. Так же с помощью "Показов" мы установили норму показ/задаток, тем самым сократив количество показов на 1 клиента.
      Наталия Лемец
      Заместитель директора, Сургут
      По результатам показов менеджеры проводят индивидуальные встречи с риэлторами, дают рекомендации, это помогает специалистам скорректировать работу по каждому клиенту. Планируем внедрить компенсацию на рекламу по самому популярному объекту.
      Светлана Радионова
      Специалист департамента информации, Ишим
      В Тюмени динамика показов за месяц с 500 до 5000, заносят и отмечают показы 62% риэлторов. Значительно выросла заинтересованность продавцов, теперь с помощью аналитики по показам в объекте специалисты могут работать с качеством своей базы.
      Так же аналитика позволяет риэлтору покупателя делать более качественную подборку.
      Павел Карнаухов
      Руководитель отдела продаж, Тюмень
      Показы в филиалах прошли эволюцию в несколько этапов, с несколькими форматами фиксации, поэтому суть и необходимость опрозрачивания данного элемента воронки уже прочно засела в системе. С показами работают как РОПы, менеджеры, АУП, так и риелторы; анализируют работу, улучшают показатели, конверсионные данные, сопоставляют с остальными этапами воронки, качество показов и т.д. Внедрение в бизнес-процессы компании блока "Показы" однозначно приведет к повышению эффективности.
      Астхик Менделян
      Главный специалист департамента развития, Тюмень
      Первой волной Показы успешно внедрены
      в следующих городах
      1
      АСТАНА
      2
      БЕЛГОРОД
      3
      КЕМЕРОВО
      4
      КРАСНОЯРСК
      5
      НЕФТЕЮГАНСК
      6
      НИЖНЕВАРТОВСК
      7
      УЛАН-УДЭ
      8
      ЯРОСЛАВЛЬ
      Что необходимо для внедрения
      1. Готовность к изменениям
      Важным этапом внедрения проекта "Показы" в городе является регулярная работа по внесению показов риэлторами в РИЭС, поэтому необдходима поддержка изменений в стандартном бизнес-процессе высшим руководством и менеджерами отдела продаж.

      2. Внедренец на месте
      Управлять проектом в городе должен ответственный, заинтересованный в развитии и внедрении изменений специалист.
      Для успешного внедрения необходимы регулярные обучения, системный анализ внедрения и работа с менеджерами.
      По опыту работы наилучший результат внедрения при курировании вопроса РОПом, бизнес-тренером, менеджером


      Порядок работ
      1. Заявка на участие в проекте
      Оставьте заявку на этой странице, тем самым обозначив свое желание участвовать в проекте.
      Список участников проекта будет определен на основе показателей успешности города.
      2. Установочная встреча с руководителями проекта
      После сбора заявок будет проведена установочная встреча на которой:
      - подробно презентуем проект,
      - ответим на вопросы,
      - обозначим необходимые ресурсы для внедрения.
      3. Формирование плана работ
      Совместно с ответственным в городе формируем план работы по внедрению проекта.
      План включает в себя поэтапное описание действий (обучение, инструкции для риэлторов и менеджеров, регулярный мониторинг результатов).
      4. ! Сопровождение
      Обратите внимание, что весь процесс внедрения проекта курируется специалистом департамента франчайзинга.
      Количество участников проекта ограничено
      Осталось 8 свободных мест
      Оставьте заявку для участия в реализации проекта "Показы" в вашем городе
      Город
      E-mail ответственного